Co sprawdzić, gdy brakuje aktywności lub planu na urządzeniu?

Najpierw ustal kierunek problemu: czy wykonana aktywność nie dotarła do Trenago, czy zaplanowany trening nie pojawił się w urządzeniu. To dwie różne operacje.

Sprawdź, czy zapis istnieje u dostawcy, czy połączone jest właściwe konto i czy udzielono wymaganych zgód. Następnie zweryfikuj datę, status przetwarzania i ewentualny komunikat o błędzie.

Jeżeli problem pozostaje, zgłoś konkretną aktywność lub trening wraz z datą i nazwą integracji. Nie trzeba wielokrotnie dodawać tego samego pliku ani usuwać historii, aby zgłosić brak synchronizacji.

Brak może dotyczyć trzech etapów: zapis nie dotarł jeszcze do serwisu producenta, serwis nie przekazał go do Trenago albo Trenago nadal go przetwarza. Te sytuacje wymagają innego wyjaśnienia. Jeżeli aktywność jest już w historii i ma stan analizy, ponowne dodawanie pliku nie przyspieszy ukończenia tej operacji.

Przy eksporcie sprawdź natomiast właściwy trening i jego aktualną wersję. Urządzenie może mieć poprzedni termin albo wariant długości, mimo że zmiana w aplikacji została zapisana. Ważny jest także zakres obsługi konkretnej platformy i sportu.

Do zgłoszenia warto przekazać, po której stronie widzisz zapis i którego elementu brakuje. Informacja „aktywność jest w serwisie producenta, ale nie ma jej w historii Trenago” pozwala zawęzić problem znacznie lepiej niż ogólne „synchronizacja nie działa”.

Przy zaplanowanym treningu dostępna jest również ponowna synchronizacja. Uruchamia przygotowanie i wysłanie aktualnej wersji zadania do obsługiwanych platform. Nie służy do ponownego pobierania wykonanej aktywności ani do ponownego przygotowania jej analizy. Zakończenie zlecenia w aplikacji i pojawienie się treningu na urządzeniu mogą nastąpić w różnym czasie.

Połączenie konta, pobieranie historii i poprawny import pojedynczej aktywności to różne stany. Dla integracji pokazujących szczegółowy status aplikacja może informować o trwającej autoryzacji, pobieraniu historii albo potrzebie ponownego udzielenia dostępu. Samo oczekiwanie na historię nie oznacza, że trzeba tworzyć ręczne kopie wszystkich aktywności.

Odłączenie integracji dotyczy dalszej wymiany danych. Nie jest poleceniem usunięcia wcześniejszej historii aktywności ani żądaniem skasowania konta. Jeśli chcesz naprawić błędny zapis, potrzebujesz operacji dotyczącej tego zapisu, a nie samej zmiany połączenia.