Regulamin aplikacji i usługi Trenago

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Trenago, serwisu internetowego Trenago oraz usług cyfrowych świadczonych za ich pośrednictwem, w szczególności zasad tworzenia Konta, korzystania z funkcji treningowych, zawierania i wykonywania umów dotyczących płatnych Pakietów, korzystania z Okresu Próbnego, dokonywania płatności, korzystania z kodów rabatowych, anulowania Subskrypcji, składania reklamacji oraz rozwiązywania umowy.
2. Usługodawcą jest TRENAGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Mościenicy, Osiedle Wczasowe 27, Mościenica, 62-035 Kórnik, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001064937, NIP 7812058967, REGON 526722341, kapitał zakładowy 6 000,00 zł, dalej jako „Trenago” lub „Usługodawca”.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail [email protected] oraz telefonicznie pod numerem +48 509 326 227, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–12:00 czasu polskiego, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Użytkownika.
4. Usługa jest na dzień wejścia w życie Regulaminu przeznaczona do sprzedaży konsumentom na terytorium Polski. Rozszerzenie dostępności Usługi na inne państwa może nastąpić w przyszłości.
5. Z Usługi może korzystać osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Usługa jest przeznaczona do osobistego korzystania przez Użytkownika. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednej osoby i nie może być współdzielone z innymi osobami.
7. Regulamin określa warunki indywidualnej oferty konsumenckiej Trenago. Nie obejmuje zakupu dostępu w ramach oferty dla przedsiębiorców, pracodawców lub organizacji (B2B). Warunki takiej oferty, jeżeli zostanie wprowadzona, będą przedstawiane przed zawarciem umowy. Postanowienie to nie ogranicza ochrony osób wskazanych w § 2 pkt 12.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia mają następujące znaczenie:

1. Aplikacja – aplikacja mobilna Trenago dostępna w szczególności w Apple App Store i Google Play.
2. Serwis – serwis internetowy Trenago dostępny pod adresem trenago.pl oraz jego podstrony służące m.in. do tworzenia Konta, zakupu Usługi lub zarządzania nią.
3. Usługa – usługa cyfrowa świadczona przez Trenago za pośrednictwem Aplikacji i Serwisu.
4. Użytkownik – osoba spełniająca warunki określone w § 1 ust. 5, posiadająca Konto lub korzystająca z Usługi.
5. Konto – indywidualne konto Użytkownika umożliwiające korzystanie z Usługi.
6. Pakiet – wariant dostępu do płatnych funkcjonalności Trenago: Basic, Standard lub Pro. Pakiet określa zakres dostępnych funkcji i nie oznacza planu treningowego.
7. Subskrypcja – odpłatny dostęp do wybranego Pakietu przez określony okres rozliczeniowy, odnawiający się automatycznie do czasu anulowania, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
8. Okres Próbny – jednorazowy, bezpłatny 14-dniowy okres dostępu do funkcjonalności Pakietu Pro, niezależnie od Pakietu wybranego na pierwszy płatny okres Subskrypcji, jeżeli jest oferowany danemu Użytkownikowi.
9. Platforma – zewnętrzny operator dystrybucji lub płatności, w szczególności Apple App Store albo Google Play.
10. Cennik – aktualna informacja o cenach, okresach rozliczeniowych, rabatach oraz zakresie poszczególnych Pakietów przedstawiana Użytkownikowi w Aplikacji, Serwisie lub bezpośrednio przed zakupem.
11. Founders Edition – limitowana oferta jednorazowego zakupu długoterminowego dostępu do funkcjonalności odpowiadających Pakietowi Pro na zasadach określonych w § 10.
12. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Trenago czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
13. Plan treningowy – harmonogram treningów i związane z nimi zalecenia przygotowywane lub modyfikowane w ramach Usługi na podstawie danych i celów Użytkownika.
14. AI Coach – wirtualny asystent treningowy wykorzystujący sztuczną inteligencję, z którym Użytkownik może rozmawiać o treningach, planie treningowym i danych dostępnych w Usłudze oraz zlecać dostępne w niej działania. Zakres jego funkcji zależy od Pakietu i aktualnego zakresu Usługi. AI Coach nie jest osobą świadczącą indywidualną opiekę trenerską ani medyczną; zasady korzystania z niego określa § 6.
15. Rabat – obniżenie ceny dostępu do Pakietu na warunkach określonych w Regulaminie lub konkretnej ofercie promocyjnej.
16. Kod promocyjny – ciąg znaków umożliwiający zastosowanie przypisanego do niego Rabatu na warunkach danej promocji.
17. Uprawnienie rabatowe – przyznane Użytkownikowi prawo do skorzystania z Rabatu, realizowane za pomocą Kodu promocyjnego, indywidualnego linku lub innej metody wskazanej przez Trenago.
18. Beta Tester – na potrzeby Regulaminu Użytkownik zgłoszony do przedsprzedażowych beta testów Trenago, który uczestniczył w tej akcji w okresie od 17 kwietnia 2026 r. do 5 października 2026 r., opisanej w § 9a.

§ 3. Charakter i funkcjonalności Usługi

1. Trenago jest cyfrowym narzędziem treningowym wspierającym Użytkowników m.in. w planowaniu, realizacji i analizie treningów sportowych.
2. W zależności od aktualnej wersji Usługi oraz wybranego Pakietu Trenago może umożliwiać w szczególności:
   • a) tworzenie spersonalizowanych planów treningowych;
   • b) planowanie i monitorowanie treningów;
   • c) analizę wyników i parametrów treningowych;
   • d) synchronizację danych z urządzeniami lub serwisami podmiotów trzecich;
   • e) modyfikowanie planów na podstawie danych i informacji przekazanych przez Użytkownika;
   • f) korzystanie z funkcji wykorzystujących sztuczną inteligencję, w tym AI Coacha;
   • g) korzystanie z innych funkcjonalności wskazanych w aktualnym opisie Pakietu.
3. Szczegółowy zakres funkcjonalności poszczególnych Pakietów jest prezentowany w Cenniku lub w opisie oferty przed zawarciem umowy.
4. Trenago może rozwijać Usługę, wprowadzać nowe funkcjonalności oraz zmieniać istniejące funkcjonalności zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi usług cyfrowych.
5. Informacje, plany i rekomendacje dostępne w Trenago mają charakter treningowy i informacyjny. Trenago nie jest usługą medyczną, nie diagnozuje chorób i nie zastępuje konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą ani innym odpowiednim specjalistą ochrony zdrowia.

§ 4. Konto Użytkownika

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Usługi wymaga utworzenia Konta. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji po zaakceptowaniu Regulaminu. Zakup płatnego dostępu stanowi odrębną umowę. Użytkownik może zakończyć umowę o prowadzenie Konta zgodnie z § 18.
2. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i dotyczące jego osoby.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych pozwalających na dostęp do Konta.
4. Zabronione jest:
   • a) udostępnianie Konta innej osobie;
   • b) korzystanie z Konta innej osoby;
   • c) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Trenago;
   • d) obchodzenie ograniczeń technicznych lub ograniczeń wynikających z Pakietu;
   • e) wykorzystywanie Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich.
5. Trenago może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, nieuprawnionego dostępu, nadużycia lub istotnego naruszenia Regulaminu. Zakres i czas ograniczenia muszą być proporcjonalne do jego przyczyny. Trenago niezwłocznie informuje Użytkownika e-mailem o przyczynie ograniczenia i możliwości wyjaśnienia sprawy pod adresem [email protected]. Przekazanie informacji może zostać opóźnione wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do ochrony bezpieczeństwa lub wykonania obowiązku prawnego. Po ustaniu przyczyny Trenago niezwłocznie przywraca dostęp. Ograniczenie nie wyłącza praw Użytkownika do reklamacji i rozliczenia opłat na zasadach wynikających z prawa.

§ 5. Wymagania techniczne i integracje zewnętrzne

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są:
   • a) urządzenie z systemem iOS 16.4 lub nowszym albo Android 7.0 lub nowszym;
   • b) zainstalowana Aplikacja Trenago i Konto;
   • c) dostęp do Internetu;
   • d) w przypadku funkcji opartych na integracjach – zgodne urządzenie lub konto u właściwego dostawcy zewnętrznego oraz uprawnienia niezbędne do działania danej integracji. Wymagania poszczególnych integracji są przedstawiane przed ich połączeniem.
2. Trenago może integrować się m.in. z platformami, aplikacjami lub urządzeniami sportowymi podmiotów trzecich.
3. Zmiany wymagań technicznych i integracji wpływające na trwającą umowę podlegają zasadom określonym w § 16. Sama zmiana informacji o kompatybilności w Serwisie lub sklepie z aplikacjami nie zastępuje wymaganych powiadomień ani nie ogranicza ustawowych praw Użytkownika.
4. Trenago nie odpowiada za działanie infrastruktury, urządzeń, usług ani systemów należących do podmiotów trzecich w zakresie, w jakim pozostają one poza kontrolą Trenago.
5. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Trenago za zgodność świadczonej Usługi z umową.

§ 6. AI Coach i personalizacja treningu

1. Wybrane funkcjonalności Trenago wykorzystują rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.
2. Użytkownik jest informowany, że korzysta z funkcjonalności AI, jeżeli charakter interakcji nie jest oczywisty z okoliczności.
3. AI Coach może wykorzystywać informacje przekazane przez Użytkownika oraz dostępne w Trenago dane treningowe w celu przygotowywania, analizowania lub modyfikowania planu treningowego zgodnie z metodologią Trenago oraz regułami działania Usługi.
4. Użytkownik może komunikować się z AI Coachem i zwracać się o zmianę, przesunięcie lub inną modyfikację planu treningowego, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w jego Pakiecie.
5. Wyniki działania AI zależą m.in. od kompletności i poprawności danych przekazanych przez Użytkownika. Użytkownik powinien samodzielnie oceniać swoją aktualną zdolność do realizacji treningu.
6. Rekomendacje AI nie stanowią diagnozy medycznej ani porady lekarskiej i nie powinny być traktowane jako podstawa podejmowania decyzji dotyczących leczenia.
7. W przypadku wystąpienia bólu, urazu lub niepokojących objawów Użytkownik powinien przerwać trening. Jeżeli objawy lub wątpliwości dotyczące stanu zdrowia mogą wskazywać na przeciwwskazania do wysiłku, przed podjęciem lub wznowieniem aktywności powinien skonsultować się z lekarzem. Rekomendacja AI Coacha nie zastępuje takiej konsultacji ani zaleceń lekarza.

§ 7. Pakiety, ceny i okresy rozliczeniowe

1. Trenago oferuje na dzień wejścia w życie Regulaminu następujące podstawowe Pakiety:
   • a) Basic;
   • b) Standard;
   • c) Pro.
2. Aktualny zakres każdego Pakietu oraz jego cena są przedstawiane Użytkownikowi przed zakupem.
3. Subskrypcja może być oferowana w szczególności w następujących wariantach:
   • a) miesięcznym;
   • b) sześciomiesięcznym;
   • c) dwunastomiesięcznym.
4. Przy zakupie wariantu sześciomiesięcznego Trenago może oferować rabat względem odpowiedniej ceny wynikającej z podstawowego miesięcznego sposobu rozliczenia. Wysokość rabatu zależy od wybranego Pakietu i jest przedstawiana Użytkownikowi przed zakupem, zgodnie z ust. 2.
5. Przy zakupie wariantu dwunastomiesięcznego Trenago może oferować rabat wyższy niż w wariancie sześciomiesięcznym, na zasadach określonych w ust. 4.
6. Rabaty wskazane w ust. 4–5 wynikają z długości wybranego okresu rozliczeniowego i mogą być łączone z jednym dodatkowym kodem promocyjnym lub uprawnieniem rabatowym, jeżeli warunki tego kodu lub uprawnienia na to pozwalają.
7. Przed zawarciem umowy Użytkownik otrzymuje jasną informację co najmniej o:
   • a) wybranym Pakiecie;
   • b) długości okresu rozliczeniowego;
   • c) pełnej kwocie pobieranej za dany okres;
   • d) zastosowanych rabatach;
   • e) długości Okresu Próbnego, jeżeli występuje;
   • f) terminie pierwszego obciążenia;
   • g) zasadach automatycznego odnowienia;
   • h) cenie kolejnego okresu lub zasadach jej ustalenia;
   • i) sposobie anulowania Subskrypcji.
8. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto i zawierają należne podatki. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
9. Trenago nie dostosowuje indywidualnie cen ani rabatów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania Użytkownika. Wysokość rabatów wynika wyłącznie z wybranego okresu rozliczeniowego, kodów promocyjnych oraz uprawnień rabatowych opisanych w niniejszym paragrafie oraz w § 9 i § 9a.

§ 8. Okres Próbny

1. Nowemu Użytkownikowi może przysługiwać jednorazowy 14-dniowy bezpłatny Okres Próbny.
2. Okres Próbny może zostać wykorzystany co do zasady tylko jeden raz przez daną osobę.
3. Trenago oraz Platformy mogą stosować środki służące wykrywaniu wielokrotnego zakładania Kont lub innych prób ponownego uzyskania Okresu Próbnego z naruszeniem zasad oferty.
4. Przed rozpoczęciem Okresu Próbnego Użytkownik wybiera Pakiet oraz okres rozliczeniowy obowiązujący po jego zakończeniu.
5. Jeżeli wymagają tego zasady danego kanału sprzedaży, przed rozpoczęciem Okresu Próbnego Użytkownik wskazuje prawidłową metodę płatności.
6. W czasie Okresu Próbnego Użytkownik nie jest obciążany opłatą za Subskrypcję i korzysta z funkcjonalności Pakietu Pro.
7. Jeżeli Użytkownik nie anuluje automatycznego odnowienia w terminie właściwym dla kanału zakupu, określonym w § 13 ust. 9, po Okresie Próbnym rozpoczyna się pierwszy płatny okres Subskrypcji i pobierana jest kwota wskazana przed jego rozpoczęciem. Dostęp obejmuje od tej chwili Pakiet i okres rozliczeniowy wybrane zgodnie z ust. 4. Funkcjonalności dostępne wyłącznie w Pakiecie Pro przestają być dostępne, jeżeli wybrany Pakiet ich nie obejmuje.
8. Użytkownik może anulować automatyczne odnowienie podczas Okresu Próbnego, aby uniknąć pierwszego obciążenia, z uwzględnieniem terminów wskazanych w § 13 ust. 9.
9. Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi w Okresie Próbnym Trenago odbiera wyraźne żądanie Użytkownika rozpoczęcia świadczenia przed upływem ustawowego terminu odstąpienia. Żądanie i jego skutki opisuje § 14 ust. 4–5.

§ 9. Rabaty i kody promocyjne

1. Trenago może oferować Rabaty wynikające z długości okresu rozliczeniowego oraz Rabaty promocyjne realizowane za pomocą Kodów promocyjnych lub innych Uprawnień rabatowych.
2. Warunki Rabatu promocyjnego określają w szczególności: osoby uprawnione, wysokość Rabatu, objęte nim Pakiety i okresy rozliczeniowe, termin i sposób jego wykorzystania, czas obowiązywania oraz zasady łączenia z innymi Rabatami. Warunki te są udostępniane przed skorzystaniem z promocji.
3. Cena za sześciomiesięczny lub dwunastomiesięczny okres rozliczeniowy może uwzględniać Rabat opisany w § 7 ust. 4–6. Jeżeli oferta dopuszcza dodatkowy Rabat promocyjny, nalicza się go od ceny za cały wybrany okres rozliczeniowy, uwzględniającej już obniżenie wynikające z jego długości. Procentów Rabatów nie sumuje się.
4. Dwa dodatkowe Rabaty promocyjne nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie przewidują taką możliwość.
5. Przed potwierdzeniem zakupu Użytkownik otrzymuje informację o ostatecznej kwocie do zapłaty, okresie obowiązywania Rabatu oraz cenie kolejnego odnowienia lub zasadach jej ustalenia.
6. Rabaty dla Beta Testerów określa odrębnie § 9a. Zasady dotyczące Founders Edition określa § 10.

§ 9a. Przedsprzedażowe beta testy Trenago

1. Przedsprzedażowe beta testy Trenago odbywały się wśród zgłoszonych Użytkowników od 17 kwietnia 2026 r. do 5 października 2026 r. Korzyści opisane w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie uczestników tej akcji. Testy polegały na korzystaniu z Aplikacji, testowaniu jej funkcji oraz przekazywaniu zgłoszeń i informacji zwrotnych pocztą elektroniczną lub na dedykowanej grupie w serwisie Facebook.
2. Na podstawie oceny zaangażowania w testy i przekazanych informacji zwrotnych zespół Trenago przyznaje Beta Testerom następujące korzyści:
   • a) bezpłatny dostęp do Pakietu Pro przez rok – dla osób najbardziej zaangażowanych. Dostęp jest uruchamiany od razu przy przyznaniu korzyści, bez realizacji kodu, a rok dostępu liczy się od jego uruchomienia. Po upływie roku bezpłatny dostęp wygasa i nie przekształca się automatycznie w płatną Subskrypcję. Dalsze odpłatne korzystanie wymaga odrębnego zakupu;
   • b) Rabat 50% – dla osób zaangażowanych, którym zespół Trenago przyznał tę kategorię korzyści;
   • c) Rabat 25% – dla wszystkich pozostałych uczestników beta testów. Każdy Beta Tester jest uprawniony co najmniej do tej kategorii korzyści.
3. Rabaty 50% i 25% obejmują Pakiety Basic, Standard i Pro i można je wykorzystać przy każdym oferowanym okresie rozliczeniowym: miesięcznym, sześciomiesięcznym lub dwunastomiesięcznym. Founders Edition jest wyłączone ze wszystkich korzyści wskazanych w ust. 2.
4. Kody promocyjne uprawniające do Rabatu 50% lub 25% należy wykorzystać najpóźniej 31 października 2026 r. Termin ten dotyczy wykorzystania kodu, a nie zakończenia okresu objętego Rabatem; nie dotyczy korzyści z ust. 2 lit. a.
5. Rabaty 50% i 25% obejmują wyłącznie pierwszy płatny okres rozliczeniowy Subskrypcji objętej promocją. Nie obejmują kolejnych odnowień. Przed zawarciem umowy Użytkownik otrzymuje informację o kwocie pierwszego płatnego okresu oraz cenie odnowienia bez tego Rabatu lub zasadach jej ustalenia.
6. Rabaty 50% i 25% nalicza się od ceny za wybrany okres rozliczeniowy, z uwzględnieniem obniżenia wynikającego z jego długości, zgodnie z § 9 ust. 3. Korzyści wskazane w ust. 2 nie łączą się ze sobą ani z innymi dodatkowymi Rabatami promocyjnymi.
7. Korzyść jest przypisana do konkretnego Użytkownika i Konta i nie podlega przeniesieniu na inną osobę. Trenago przekazuje Użytkownikowi informację o przyznanej kategorii korzyści. Osoby uprawnione do Rabatu 50% lub 25% otrzymują indywidualny Kod promocyjny wraz z instrukcją wykorzystania.
8. Przyznanie korzyści nie jest uzależnione od wystawienia publicznej oceny ani opinii w Apple App Store, Google Play lub innym publicznym serwisie. Dobrowolna prośba o późniejszą opinię nie nakłada dodatkowego warunku zachowania już przyznanej korzyści.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają korzystniejszych uprawnień rabatowych, które Użytkownik skutecznie nabył wcześniej na podstawie odrębnych warunków lub umowy.
10. Bezpłatny dostęp do Aplikacji, z którego Beta Testerzy korzystali w ramach beta testów, wygasa dla wszystkich Beta Testerów 19 października 2026 r., niezależnie od kategorii przyznanej im korzyści. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tym dniu wymaga zakupu Subskrypcji. Postanowienie nie dotyczy bezpłatnego dostępu do Pakietu Pro przyznanego na podstawie ust. 2 lit. a.

§ 10. Founders Edition

1. Trenago może oferować limitowany wariant Founders Edition.
2. Cena Founders Edition na dzień wprowadzenia oferty wynosi 4 999,99 zł brutto i jest płatna jednorazowo.
3. Oferta Founders Edition jest dostępna do 31 grudnia 2026 r. włącznie, z limitem 20 dostępów. Sprzedaż kończy się z chwilą wystąpienia wcześniejszego z następujących zdarzeń:
   • a) wykorzystania limitu 20 dostępów;
   • b) upływu 31 grudnia 2026 r.
4. Founders Edition nie łączy się z Kodami promocyjnymi ani innymi Rabatami, w tym korzyściami dla Beta Testerów z § 9a.
5. Użytkownik Founders Edition otrzymuje, bez konieczności ponoszenia dalszej cyklicznej opłaty abonamentowej, dostęp do funkcjonalności odpowiadających Pakietowi Pro przez okres funkcjonowania Usługi Trenago.
6. Sama zmiana nazwy lub podział Pakietu Pro na inne Pakiety nie pozbawia Użytkownika Founders Edition funkcjonalności objętych jego umową. Zmiany tych funkcjonalności podlegają zasadom określonym w § 16.
7. Founders Edition nie oznacza automatycznego bezpłatnego dostępu do przyszłych, odrębnych produktów lub Pakietów wyższego poziomu, w szczególności przyszłego Pakietu VIP, usług świadczonych przez człowieka, usług B2B, produktów partnerów lub innych usług wyraźnie wyodrębnionych z Pakietu Pro.
8. Użytkownik Founders Edition otrzymuje specjalne oznaczenie Konta typu „Founders” lub równoważne. Po uruchomieniu funkcji społecznościowych Trenago Konto może również otrzymać odpowiednie wyróżnienie w ramach społeczności Trenago.
9. Trenago może przyznawać Użytkownikom Founders Edition dodatkowe korzyści, wcześniejszy dostęp do funkcjonalności, promocje lub rabaty. O ile dana korzyść nie została wyraźnie zagwarantowana w ofercie Founders Edition, jej przyznanie ma charakter dodatkowy i nie stanowi stałego elementu świadczenia.
10. Founders Edition jest przypisane do konkretnego Konta i Użytkownika i nie może być odsprzedawane, przekazywane ani przenoszone na inną osobę bez zgody Trenago.
11. Określenie „Founders Edition”, „Founder” lub podobne ma charakter nazwy programu produktowego. Zakup Founders Edition nie oznacza nabycia udziałów ani akcji w Trenago, statusu wspólnika, akcjonariusza, inwestora lub założyciela spółki, prawa głosu, udziału w zyskach, prawa do własności intelektualnej ani innych praw korporacyjnych.
12. „Lifetime” lub „dożywotni dostęp”, jeżeli takie określenie jest używane w komunikacji Founders Edition, oznacza dostęp przez okres funkcjonowania Usługi Trenago, a nie gwarancję świadczenia Usługi przez całe życie Użytkownika.
13. Founders Edition nie jest objęte Okresem Próbnym.
14. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia Trenago nie przyznaje dodatkowego prawa do zwrotu zapłaconej opłaty za Founders Edition wyłącznie z powodu zmiany decyzji Użytkownika lub zaprzestania korzystania z Usługi. W terminie 14 dni od zawarcia umowy Konsument może od niej odstąpić na zasadach określonych w § 14 i otrzymuje wówczas zwrot całej zapłaconej opłaty. Niniejszy ustęp nie ogranicza praw wskazanych w § 14 ust. 11.
15. Trenago może zakończyć świadczenie Usługi, a tym samym dostęp w ramach Founders Edition, wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zakończenia działalności przez Trenago, trwałej niemożności technicznej lub ekonomicznej dalszego świadczenia Usługi albo zmiany przepisów prawa uniemożliwiającej jej świadczenie. O zakończeniu świadczenia Usługi Trenago informuje Użytkownika Founders Edition pocztą elektroniczną z co najmniej 3-miesięcznym wyprzedzeniem.
16. Przed zakończeniem świadczenia Usługi Użytkownik może pobrać swoje dane treningowe w powszechnie używanym formacie elektronicznym, w szczególności zgłaszając takie żądanie na adres [email protected].
17. Zakończenie świadczenia Usługi na zasadach określonych w ust. 15 nie uprawnia do zwrotu ceny Founders Edition ani jej części, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Zawarcie umowy, płatności i automatyczne odnowienia

1. Zakup może być dokonywany:
   • a) bezpośrednio od Trenago za pośrednictwem Serwisu lub obsługiwanego przez Trenago systemu płatności;
   • b) za pośrednictwem Apple App Store;
   • c) za pośrednictwem Google Play;
   • d) w inny sposób wskazany przez Trenago zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami odpowiedniej Platformy.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje niezbędne do świadomego podjęcia decyzji zakupowej, w szczególności wskazane w § 7 ust. 7.
3. Umowa dotycząca Subskrypcji zawierana jest z chwilą skutecznego potwierdzenia zakupu lub rozpoczęcia Okresu Próbnego, zgodnie z procesem zakupowym danego kanału. Umowa dotycząca Founders Edition zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia zakupu.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy odpowiadające wybranemu okresowi rozliczeniowemu, chyba że Użytkownik anuluje automatyczne odnowienie na zasadach i w terminach wskazanych w § 13.
5. W przypadku zakupu bezpośrednio od Trenago opłata jest pobierana za cały wybrany okres rozliczeniowy z góry, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
6. W przypadku zakupu za pośrednictwem Platformy zasady pobierania płatności, technicznej obsługi odnowień, terminów obciążenia metody płatności i części procesów związanych ze zwrotami mogą dodatkowo podlegać zasadom odpowiedniej Platformy.
7. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz istotnych warunków zakupu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną lub poprzez mechanizm Platformy.
8. Trenago może wystawić fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami po przekazaniu danych niezbędnych do jej wystawienia.

§ 12. Zmiana Pakietu

1. Użytkownik może zmienić Pakiet, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna dla danego kanału płatności.
2. Upgrade, czyli przejście na Pakiet o wyższym zakresie funkcjonalności, może obowiązywać natychmiast.
3. W przypadku Upgrade’u należność jest rozliczana z uwzględnieniem wartości niewykorzystanej części aktualnego okresu oraz ceny wyższego Pakietu w sposób przedstawiony Użytkownikowi przed potwierdzeniem zmiany.
4. Dokładny sposób technicznego rozliczenia Upgrade’u może zależeć od kanału, w którym dokonano zakupu, oraz zasad danej Platformy.
5. Downgrade, czyli przejście na Pakiet o niższym zakresie funkcjonalności, obowiązuje co do zasady od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.
6. Do końca aktualnie opłaconego okresu Użytkownik zachowuje zakres funkcjonalności dotychczasowego Pakietu.

§ 13. Anulowanie Subskrypcji i brak płatności

1. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnowienie Subskrypcji.
2. Anulowanie automatycznego odnowienia nie powoduje utraty dostępu do opłaconego Pakietu przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Po zakończeniu opłaconego okresu, jeżeli Subskrypcja nie zostanie odnowiona, dostęp do płatnych funkcjonalności zostaje zablokowany lub ograniczony.
4. Konto Użytkownika może pozostać aktywne mimo braku aktywnej Subskrypcji, jednak funkcjonalności wymagające płatnego Pakietu mogą być niewidoczne, zablokowane, częściowo ukryte lub przedstawione wraz z informacją o możliwości ponownego wykupienia dostępu.
5. Trenago może wysyłać Użytkownikowi zgodne z prawem komunikaty dotyczące stanu jego Konta, wygasającej Subskrypcji, problemów z płatnością lub możliwości przywrócenia dostępu.
6. Użytkownik może rozpocząć anulowanie automatycznego odnowienia w ustawieniach Aplikacji, w sekcji „Subskrypcja i płatności”, wybierając „Zrezygnuj z subskrypcji”. Anulowanie należy dokończyć w otwartym panelu obsługującym zakup. Samo otwarcie panelu lub przesłanie opinii nie anuluje Subskrypcji. Podanie powodu rezygnacji jest dobrowolne. Subskrypcją zakupioną w Apple App Store lub Google Play można również zarządzać bezpośrednio w odpowiednim sklepie, a zakupem internetowym – w panelu płatności RevenueCat dostępnym przez „Ustawienia płatności” lub link z wiadomości dotyczącej płatności. W razie problemów Użytkownik może zwrócić się o pomoc na adres [email protected].
7. Usunięcie Aplikacji z urządzenia nie oznacza anulowania Subskrypcji.
8. Zasady usunięcia Konta i osobnego anulowania Subskrypcji określa § 18.
9. Aby uniknąć kolejnego obciążenia, należy uwzględnić kanał zakupu:
   • a) Apple App Store – automatyczne odnowienie należy wyłączyć co najmniej 24 godziny przed końcem Okresu Próbnego lub bieżącego okresu rozliczeniowego;
   • b) Google Play – automatyczne odnowienie należy wyłączyć przed końcem Okresu Próbnego lub bieżącego okresu rozliczeniowego;
   • c) RevenueCat Web Billing – Okres Próbny należy anulować przed jego końcem. Opłata za odnowienie płatnego okresu może zostać pobrana w ciągu godziny poprzedzającej jego zakończenie; aby uniknąć jej pobrania, automatyczne odnowienie należy wyłączyć przed rozpoczęciem tej godziny.
10. Termin zakończenia Okresu Próbnego lub bieżącego okresu oraz termin pobrania opłaty są przedstawiane przed zakupem i w panelu obsługującym Subskrypcję. Terminy z ust. 9 dotyczą automatycznych płatności i nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani praw reklamacyjnych.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument zawierający umowę na odległość posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres Usługodawcy. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku Subskrypcji objętej 14-dniowym bezpłatnym Okresem Próbnym umowa jest zawierana przy rozpoczęciu Okresu Próbnego, a świadczenie Usługi rozpoczyna się na wyraźne żądanie Użytkownika.
4. Jeżeli świadczenie Usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, w tym przy rozpoczęciu Okresu Próbnego, Trenago odbiera przed rozpoczęciem świadczenia wyraźne żądanie Użytkownika oraz informuje go o skutkach tego żądania opisanych w ust. 5. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje takiego żądania. Potwierdzenie złożenia żądania Użytkownik otrzymuje na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy, o którym mowa w § 11 ust. 7.
5. Żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy. Konsument, który odstępuje od umowy po złożeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. Za świadczenie w bezpłatnym Okresie Próbnym Konsument nie ponosi żadnych kosztów. Obowiązek proporcjonalnej zapłaty za świadczenie odpłatne nie powstaje w przypadkach wskazanych w art. 36 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy zabrakło wymaganego pouczenia lub wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia.
6. Użytkownik może podczas Okresu Próbnego anulować automatyczne odnowienie na zasadach § 13 lub skorzystać z prawa odstąpienia.
7. Jeżeli Okres Próbny stanowi początkowy etap tej samej umowy Subskrypcji, termin do odstąpienia biegnie od zawarcia umowy przy rozpoczęciu Okresu Próbnego, a nie od pobrania pierwszej opłaty. Rozpoczęcie płatnego okresu oraz automatyczne odnowienie tej samej umowy nie rozpoczynają nowego 14-dniowego terminu, pod warunkiem że przy zawieraniu umowy Konsument został jasno, zrozumiale i wyraźnie poinformowany o późniejszej odpłatności, jej wysokości oraz zasadach odnowienia. Jeżeli warunek ten nie został spełniony, niniejsze postanowienie nie wyłącza prawa do ponownego odstąpienia przy przejściu na odpłatny dostęp, wynikającego z obowiązujących przepisów. Brak wymaganego pouczenia o prawie odstąpienia powoduje przedłużenie terminu na zasadach określonych w art. 29 ustawy o prawach konsumenta.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Trenago zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, pomniejszone o kwotę należną zgodnie z ust. 5, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z chwilą odstąpienia wygasa dostęp do płatnych funkcjonalności objętych umową. Dla zakupów obsługiwanych przez Platformy stosuje się również ust. 13.
9. W przypadku produktów, ofert lub zakupów nieobjętych Okresem Próbnym, w tym Founders Edition, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych w ust. 1, 2, 4, 5 i 8 oraz w obowiązujących przepisach dotyczących umów o usługi cyfrowe. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Founders Edition Trenago zwraca Konsumentowi całą zapłaconą opłatę, bez pomniejszenia o kwotę, o której mowa w ust. 5.
10. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia Trenago nie oferuje standardowego dodatkowego prawa do zwrotu opłaty z powodu samej zmiany decyzji Użytkownika, zaprzestania korzystania z Aplikacji, niewykorzystania części opłaconego okresu lub zapomnienia o anulowaniu automatycznego odnowienia.
11. Ust. 10 nie ogranicza:

• a) ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Usługi z umową;
• b) prawa do odstąpienia w przypadkach przewidzianych ustawą;
• c) praw związanych z nieautoryzowaną lub błędną transakcją;
• d) praw przyznanych przez Apple, Google lub operatora płatności w przypadkach, w których dany podmiot rozpatruje zwrot;
• e) możliwości dobrowolnego przyznania zwrotu przez Trenago w indywidualnym przypadku.

12. Trenago może według indywidualnej oceny sprawy zaproponować Użytkownikowi rozwiązanie korzystniejsze lub alternatywne do zwrotu środków, np. przedłużenie dostępu, zmianę Pakietu lub dodatkowy benefit. Nie ogranicza to praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. W przypadku zakupów obsługiwanych przez Apple App Store lub Google Play wniosek o zwrot może wymagać skorzystania z procedury udostępnionej przez odpowiednią Platformę.
14. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

§ 15. Zgodność Usługi cyfrowej z umową i reklamacje

1. Trenago ponosi wobec Konsumenta przewidzianą prawem odpowiedzialność za zgodność Usługi cyfrowej z umową.
2. Usługa powinna pozostawać zgodna w szczególności z jej opisem, zakresem funkcjonalności wynikającym z zakupionego Pakietu oraz informacjami przedstawionymi Użytkownikowi przed zakupem.
3. W przypadku braku zgodności Usługi z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności prawo żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Reklamację można przesłać:
   • a) pocztą elektroniczną na adres [email protected];
   • b) pisemnie na adres Usługodawcy.
5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • a) danych pozwalających zidentyfikować Konto;
   • b) opisu problemu;
   • c) daty jego wystąpienia;
   • d) informacji o urządzeniu lub wersji Aplikacji, jeżeli ma to znaczenie;
   • e) oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
6. Brak którejkolwiek z informacji wskazanych w ust. 5 nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.
7. Trenago udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Postanowienia Regulaminu dotyczące ograniczeń technicznych lub usług podmiotów trzecich nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Usługi cyfrowej z umową.
9. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:
   • a) zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów;
   • b) złożyć wniosek o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do podmiotu uprawnionego do prowadzenia takich postępowań, w tym do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediatora działającego przy Inspekcji Handlowej.
10. Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Rejestr oraz informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
11. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne zarówno dla Konsumenta, jak i dla Trenago, i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, Trenago w odpowiedzi na reklamację, przekazanej na trwałym nośniku, informuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, a jeżeli wyraża zgodę – wskazuje podmiot właściwy do jego rozpatrzenia.

§ 16. Aktualizacje i zmiany Usługi

1. Trenago dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Usługi z umową oraz informuje Użytkownika o ich dostępności i konieczności zainstalowania przez okres wymagany przepisami prawa.
2. Zmiany Usługi wykraczające poza zmiany niezbędne do zachowania zgodności z umową mogą nastąpić wyłącznie z następujących uzasadnionych przyczyn:
   • a) zmiana przepisów prawa lub wiążąca decyzja właściwego organu dotycząca sposobu świadczenia Usługi;
   • b) zmiana obsługiwanych systemów operacyjnych lub standardów technicznych wymagająca dostosowania współpracy Aplikacji z urządzeniami Użytkowników;
   • c) zmiana albo wyłączenie interfejsu integracji przez jej dostawcę, wymagające dostosowania sposobu wymiany danych;
   • d) wykrycie konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa lub sposobu nadużywania Usługi, wymagające zmiany funkcji w celu ochrony Kont, danych lub infrastruktury;
   • e) dodanie nowych funkcjonalności lub usprawnienie działania istniejących funkcji, o ile nie ogranicza to zakresu dostępu wynikającego z zawartej umowy.
3. Zakres zmiany musi odpowiadać przyczynie wskazanej w ust. 2 i nie może wykraczać poza zakres potrzebny do jej realizacji. Zmiany nie wiążą się z dodatkowymi kosztami dla Konsumenta. Trenago informuje o nich w sposób jasny i zrozumiały. Niniejszy paragraf nie stanowi podstawy do zmiany ceny; zasady podwyżek określa § 17.
4. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 2, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Trenago przekazuje z odpowiednim wyprzedzeniem e-mailem, na trwałym nośniku, informację o jej charakterze, terminie wprowadzenia oraz uprawnieniach opisanych w ust. 5. Komunikat w Aplikacji może stanowić dodatkowe powiadomienie.
5. W przypadku opisanym w ust. 4 Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany lub otrzymania informacji o niej, jeżeli informacja dotarła później. Uprawnienie to nie przysługuje, jeżeli Trenago zapewni możliwość zachowania bez dodatkowych kosztów Usługi zgodnej z umową w niezmienionej postaci. Trenago informuje o sposobie skorzystania z właściwego uprawnienia. Do rozliczenia umowy stosuje się art. 43o ustawy o prawach konsumenta.

§ 17. Zmiany cen

1. Trenago może zmieniać Cennik dla nowych zakupów. Sama zmiana Cennika nie zmienia warunków istniejącej Subskrypcji i nie wpływa na już opłacony okres.
2. Zastosowanie podwyższonej ceny do kolejnego odnowienia istniejącej Subskrypcji wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Użytkownika. Nowa cena może obowiązywać najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego.
3. Trenago przekazuje e-mailem informację o nowej cenie, terminie jej proponowanego zastosowania i sposobie wyrażenia zgody co najmniej 30 dni wcześniej.
4. Brak odpowiedzi, brak anulowania Subskrypcji ani dalsze korzystanie z Usługi nie oznaczają zgody na podwyżkę. Bez uzyskania zgody Trenago nie pobiera opłaty według podwyższonej ceny. Niniejszy paragraf nie daje Trenago prawa do automatycznego zakończenia umowy z powodu braku zgody.
5. Użytkownik może anulować automatyczne odnowienie na zasadach określonych w § 13.
6. W przypadku zakupów przez Apple App Store lub Google Play zgoda może być odbierana za pomocą mechanizmu odpowiedniej Platformy. Zasady technicznej obsługi płatności przez Platformę nie zastępują wymaganej zgody ani nie ograniczają praw Użytkownika.

§ 18. Usunięcie Konta

1. Użytkownik może zlecić usunięcie Konta w ustawieniach Aplikacji, wybierając „Usuń konto” i potwierdzając żądanie na odpowiednim ekranie. Użytkownik bez dostępu do Aplikacji może zgłosić żądanie na adres [email protected].
2. Trenago może wymagać potwierdzenia tożsamości lub ponownego uwierzytelnienia Użytkownika w celu zabezpieczenia Konta przed nieuprawnionym usunięciem.
3. Przyjęcie potwierdzonego żądania usunięcia Konta w Aplikacji powoduje niezwłoczne wyłączenie dostępu do Konta i Usługi, także przed końcem opłaconego okresu. Proces trwałego usuwania Konta i danych treningowych rozpoczyna się najwcześniej po 48 godzinach od przyjęcia żądania. Planowany termin jest wskazywany w potwierdzeniu w Aplikacji i w wiadomości e-mail. Nie oznacza to, że wszystkie dane zostaną usunięte dokładnie po 48 godzinach; niektóre dane mogą być przechowywane na podstawach i przez okresy opisane w Polityce Prywatności.
4. Mechanizm usunięcia Konta nie wyłącza automatycznie odnowienia Subskrypcji, także zakupionej internetowo przez RevenueCat Web Billing. Przed potwierdzeniem usunięcia Użytkownik otrzymuje ostrzeżenie i możliwość przejścia do zarządzania Subskrypcją. Aby zatrzymać kolejne automatyczne obciążenia, należy osobno anulować odnowienie w panelu obsługującym zakup, zgodnie z § 13. Aktywna Subskrypcja nie blokuje możliwości usunięcia Konta.
5. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznie zwrotu opłat za rozpoczęty okres Subskrypcji. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, skutków prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu lub wypowiedzeniu umowy ani prawa do zakwestionowania pobranej opłaty.

§ 19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Trenago.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i zasad przetwarzania danych osobowych, w tym danych treningowych oraz danych mogących stanowić dane dotyczące zdrowia, znajdują się w aktualnej Polityce Prywatności Trenago.
3. Korzystanie z funkcjonalności wymagających przetwarzania szczególnych kategorii danych może wymagać udzielenia przez Użytkownika odrębnej wyraźnej zgody, jeżeli taka podstawa prawna jest wymagana.
4. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem, ale może uniemożliwić dalsze świadczenie funkcjonalności, które bez przetwarzania takich danych nie mogą prawidłowo działać.

§ 20. Odpowiedzialne korzystanie z treningów

1. Użytkownik powinien korzystać z Usługi z uwzględnieniem własnego aktualnego stanu zdrowia, poziomu wytrenowania, samopoczucia oraz warunków, w których realizowany jest trening.
2. Użytkownik jest zobowiązany przekazywać prawdziwe i aktualne dane mające wpływ na personalizację treningu oraz aktualizować je w przypadku istotnej zmiany.
3. Aktywność fizyczna wiąże się z ryzykiem urazu, przeciążenia lub pogorszenia stanu zdrowia, także przy przestrzeganiu zasad treningu. Trenago nie przeprowadza badania ani kwalifikacji medycznej do wysiłku i nie zapewnia nadzoru medycznego nad treningiem. Plan treningowy ani rekomendacja AI Coacha nie stanowią potwierdzenia zdolności zdrowotnej do wykonania ćwiczeń.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z planów treningowych Użytkownik składa w Aplikacji odrębne, wyraźne oświadczenie, że zgodnie z jego aktualną wiedzą nie są mu znane przeciwwskazania zdrowotne do aktywności, którą zamierza podejmować. Potwierdza również zapoznanie się z ryzykiem wskazanym w ust. 3 oraz zobowiązuje się przestrzegać zasad bezpieczeństwa opisanych w niniejszym paragrafie. Oświadczenie wymaga aktywnego działania Użytkownika i nie jest składane automatycznie przez samą akceptację Regulaminu.
5. Użytkownik nie powinien składać oświadczenia, o którym mowa w ust. 4, jeżeli zna przeciwwskazania do planowanej aktywności lub ma nierozstrzygnięte wątpliwości dotyczące swojej zdolności zdrowotnej do jej podjęcia. W takim przypadku powinien przed rozpoczęciem aktywności skonsultować się z lekarzem. Nie należy podejmować aktywności objętej przeciwwskazaniami ani postępować wbrew zaleceniom lekarza.
6. Przed każdym treningiem Użytkownik powinien uwzględnić swój aktualny stan zdrowia i samopoczucie. Wcześniejsze złożenie oświadczenia nie zastępuje tej oceny. W przypadku bólu, urazu lub niepokojących objawów powinien przerwać trening i postępować zgodnie z § 6 ust. 7. Użytkownik samodzielnie decyduje o podjęciu aktywności i nie powinien realizować planu kosztem zdrowia ani przekraczać swoich aktualnych możliwości.
7. Oświadczenie wskazane w ust. 4 jest odrębne od zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia. Zasady przetwarzania tych danych, w tym informacji zawartej w oświadczeniu, określają § 19 oraz Polityka Prywatności. Brak oświadczenia uniemożliwia rozpoczęcie korzystania z planów treningowych, ale nie blokuje dostępu do zarządzania Kontem i Subskrypcją ani wykonywania ustawowych praw Użytkownika.
8. Trenago nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku sportowego, poprawy zdrowia, redukcji masy ciała, ukończenia zawodów ani innego indywidualnego rezultatu. Wynik procesu treningowego zależy od wielu czynników, w tym indywidualnych predyspozycji, zdrowia, regularności treningu, regeneracji, sposobu realizacji zaleceń oraz czynników zewnętrznych.
9. Podanie nieprawdziwych danych, zatajenie znanych przeciwwskazań lub niestosowanie się do zasad bezpieczeństwa może zostać uwzględnione przy ustalaniu przyczyn szkody oraz ewentualnego przyczynienia się Użytkownika do jej powstania lub zwiększenia, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Żadna z tych okoliczności nie powoduje automatycznego wyłączenia odpowiedzialności Trenago.
10. Złożenie oświadczenia i potwierdzenie świadomości ryzyka nie oznaczają zgody na nienależyte świadczenie Usługi ani zrzeczenia się roszczeń. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Trenago za szkody na osobie ani innych praw Użytkownika, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§ 21. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa do Aplikacji, Serwisu, oprogramowania, interfejsu, metodologii, treści, oznaczeń, baz danych i innych chronionych elementów Trenago przysługują Trenago albo uprawnionym podmiotom trzecim.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo osobistego korzystania z Usługi w zakresie i przez czas wynikające z zakupionego lub prawidłowo przyznanego dostępu, w tym Okresu Próbnego, dostępu promocyjnego i Founders Edition.
3. Bez zgody Trenago zabronione jest w szczególności:
   • a) odsprzedawanie dostępu do Usługi;
   • b) udostępnianie Konta innym osobom;
   • c) kopiowanie lub rozpowszechnianie chronionych elementów Usługi poza dozwolonym użytkiem;
   • d) obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
   • e) wykorzystywanie Usługi lub jej elementów do budowania konkurencyjnego produktu w sposób naruszający prawa Trenago.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Zmiana postanowień Regulaminu dotyczących trwającej umowy może nastąpić wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   • a) dostosowania ich do zmiany przepisów prawa lub wiążącej decyzji właściwego organu dotyczącej Usługi;
   • b) odzwierciedlenia zmiany Usługi wprowadzonej zgodnie z § 16;
   • c) aktualizacji danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Trenago, bez ograniczenia praw Użytkownika.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika przed ich wejściem w życie. Dodanie nowego Pakietu, produktu lub metody płatności nie zmienia samo przez się warunków wcześniej zawartych umów. Zasady podwyżek cen określa § 17.
3. O zmianach mających wpływ na trwającą umowę Trenago informuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem pocztą elektroniczną, przesyłając treść zmienionego Regulaminu w wiadomości lub załączniku umożliwiającym jej zachowanie i odtworzenie w niezmienionej postaci (trwały nośnik). Informacja wskazuje zakres i przyczynę zmian oraz termin ich wejścia w życie. Komunikat w Aplikacji może stanowić dodatkowe powiadomienie.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu wymaga zgodnie z prawem zgody Użytkownika albo daje mu prawo do zakończenia umowy, Trenago poinformuje go o tym wraz z informacją o sposobie i terminie skorzystania z danego prawa. Samo powiadomienie nie zastępuje wymaganej zgody.
5. Korekty literówek, formatowania i inne zmiany wyłącznie redakcyjne, które nie zmieniają treści praw ani obowiązków Użytkownika, mogą być udostępniane w Serwisie i Aplikacji bez odrębnego powiadomienia e-mail. Zasada ta nie dotyczy zmian wpływających na trwającą umowę.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie i w Aplikacji w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Do umów objętych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie znajduje odpowiedni przepis prawa.
5. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi właściwości sądów. Nie wyłącza to możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w § 15 ust. 9–11.
6. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 5 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:
TRENAGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Osiedle Wczasowe 27, Mościenica
62-035 Kórnik, Polska
e-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

• Data zawarcia umowy:
• Imię i nazwisko Konsumenta:
• Adres e-mail przypisany do Konta Trenago:
• Adres Konsumenta:
• Data:
• Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

(*) Niepotrzebne skreślić.